服务支持

售前售后下载中心产品视屏安装

售后服务承诺

售后服务承诺我公司承诺对售后服务承诺如下：
对于我公司提供的LED显示屏产品，除人为和自然灾害等不可抗拒因素外，自屏幕验收合格开始，承诺终身进行维护，免费保修壹年。（我司根据客户安装面积提供足够数量的备件，可快速更换，若我方技术工程师上门培训的使用维护人员不能解决的问题，我方24小时内派工程师到现场处理）
（1）我司承诺对客户实行壹年保修，终生维护服务。在保修期内，对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品质量问题，进行无偿的更换和维修。人为因素或不可抗力引起的设备损坏，我方进行维修更换，收取相应的设备更换维修成本费用。保修期结束后对系统终生维护，更换备件只收取成本费。
（2）在免费保修期过后，我公司向用户提供同档次的备品备件、专用工具等，这些备品备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护，确保系统的稳定运行；对更换的备件，只收取成本费用。
（3）保修期后，如有单元板、电源、控制系统等的故障，用户可直接寄回我公司检修，我公司技术人员确定修好后及时返回给用户；如遇到不能修复的情况，可向用户提供同档次配件，只收取成本费。

咨询服务承诺
（1）提供电话热线支持。用户的维修人员如遇在维护或操作上的任何问题，可致电我公司的售后维修服务部，向技术人员咨询相关问题。如有关技术问题未能实时解决，我公司将派出技术人员到工程现场处理。
（2）在任何情况下，用户可通过我公司工程服务部24小时与我公司联系，当我公司收到信息后，会于最短时间内解答用户的提问，尽快解决有关问题。

技术培训

免费对需方技术人员进行设备操作培训，保证需方人员能够熟练掌握各种设备和软件的常规使用方法、设备维护和配件更换方法以及小故障的判断与解决常识，以确保需方在日常使用过程中顺利使用。

售前服务

1.终生维护

质保期:超长延保;终身维护。响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。
备品/备件:显示屏出厂前，已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

2.服务宗旨

电话回访:保修期内，公司售后服务部，定期回访，了解产品运行情况，随时发现问题解决
问题软件升级:终身持续性维护系统并不断完善系统功能及软件升级,提供本地安装指导服务

用心服务，是我们服务客户的目标

售后服务承诺

免费对需方技术人员进行设备操作培训，保证需方人员能够熟练掌握各种设备和软件的常规使用方法、设备维护和配件更换方法以及小故障的判断与解决常识，以确保需方在日常使用过程中顺利使用。

售前服务

1.终生维护

2.服务宗旨

3.免费保修

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